I. NOMBRE Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

LOGEX HK LIMITED, una sociedad mercantil de responsabilidad limitada constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China y con domicilio 20th Floor, Central Tower 28 Queens, Hong Kong(en lo sucesivo “WE CARGO”), a través de su(s) representante(s) legal(es) en México, actuará como responsable de la base de datos de información y datos personales que Usted proporcione, por lo que tiene el mayor interés en proteger su información personal y su privacidad, y se compromete a cumplir con todo lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Protección de Datos”) y su Reglamento.

II. DATOS PERSONALES Y SU USO.

El presente Aviso de Privacidad está dirigido a las personas que se registren como Usuarios de la Aplicación WE CARGO® (en lo sucesivo la “Aplicación”) para tener acceso y utilizar dicha plataforma para la búsqueda, solicitud y contratación de servicios de transporte y logística ofrecidos por terceros proveedores. En este sentido, WE CARGO requiere cierta información y datos personales para diversos fines, los cuales se enlistan a continuación:

a)    Para identificarlo plenamente como Usuario de WE CARGO, de manera que pueda registrarse como tal, tener acceso a la Aplicación y mantener y administrar una cuenta personal dentro de la misma. WE CARGO requiere identificarlo plenamente a efecto de que pueda cumplirse en tiempo y forma, así como con la calidad necesaria, con los servicios proveídos a través de la Aplicación, por ejemplo: la solicitud de servicios de transporte, confirmación de envío y recepción de bienes, facturación, notificación de cualquier asunto relacionado a los servicios, evaluación de la calidad del servicio, ofrecer servicio al cliente, entre otros.

b)    Para permitir la comunicación entre Usuarios y terceros proveedores de servicios de transporte y logística que se encuentren afiliados a la Aplicación, de manera que la prestación de dichos servicios se realice con la mayor eficacia, transparencia, seguridad y calidad posibles.  

c)    Para comunicarle oportunamente información acerca de productos y servicios que podrían ser de su interés, así como  promociones y descuentos exclusivos a las cuales podrá tener acceso.

Los datos personales que podrán ser recabados para estos fines son los siguientes:

Nombre, domicilio, teléfono fijo y celular, correo electrónico, número del Registro Federal de Contribuyentes (RFC),  información de cuentas bancarias y/o tarjetas de crédito o débito para realizar cobros y domicilios adicionales para envíos en caso de que lo requiera, nombres de inicio de sesión y contraseñas, fotografías de perfil, copias o digitalizaciones de documentos oficiales de identificación y firmas.

En caso de no contar con los anteriores datos personales, no estaríamos en posibilidad de brindarle un servicio completo y personalizado, con la calidad que Usted como Usuario se merece.

En adición a los datos anteriores, mediante el uso de la Aplicación podría generarse información o datos personales adicionales que serán igualmente tratados por WE CARGO al amparo del presente Aviso de Privacidad. Dicha información y datos personales pueden clasificarse de conformidad con lo siguiente:

d)    Datos de ubicación: La Aplicación puede recopilar los datos de ubicación precisos o aproximados del dispositivo móvil del Usuario, ya sea cuando dicha Aplicación sea utilizada en primer o segundo plano. Esta información se recopila por motivos de seguridad, para cálculo de precios y tarifas, soporte a clientes, detección de fraudes, reclamación de seguros y en caso de conflictos legales.

e)    Información de transacciones: La Aplicación podrá registrar información relativa a las transacciones realizadas por el Usuario, por ejemplo, el tipo de servicios prestados, fecha y hora de contratación o cumplimiento, costo del servicio, rutas tomadas, distancia recorrida y formas de pago. Esta información se recaba a efecto de llevar un adecuado control y registro del uso de la Aplicación por el Usuario y por cuestiones estadísticas.

f)     Datos de comunicaciones. La aplicación podrá recopilar y/o registrar información relativa a las comunicaciones que se realicen (i) entre los Usuarios de la Aplicación y WE CARGO o sus representantes, (ii) entre los Usuarios y los terceros proveedores de servicios de transporte y logística y (iii) entre dos o mas Usuarios. Dicha información incluye las fechas y/u horas de las comunicaciones, así como el contenido de las mismas. Dicha información se utilizará por motivos de seguridad, asegurar el cumplimiento de las condiciones de la prestación de los servicios y proporcionar servicio al cliente.

g)    Información sobre el uso de la Aplicación. El uso que el Usuario da a la Aplicación puede ser sujeto de registro y recopilación. Dicha información incluye fechas y horas de acceso, información consultada dentro de la Aplicación, funciones utilizadas, errores y cualquier otra actividad realizada en la Aplicación. Esta información puede recabarse mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares que crean y mantienen identificadores únicos. Esta información se recaba a efecto de llevar un adecuado control y registro del uso de la Aplicación por el Usuario y por cuestiones estadísticas.

h)    Datos del dispositivo en el que se utiliza la Aplicación: La Aplicación podrá recabar datos sobre los dispositivos en los cuales está siendo utilizadas, por ejemplo, modelo de hardware, dirección IP, sistema operativo, software, configuración de idioma, identificadores número de serie y datos de la red móvil que está utilizando. Esta información se recaba a efecto de llevar un adecuado control y registro del uso de la Aplicación por el Usuario y por cuestiones estadísticas.

No se consideran como datos personales para efectos del presente Aviso de Privacidad aquella información que sea recabada para fines estrictamente estadísticos, sin que esté relacionada con algún Usuario en específico ni que utilizarse para identificarlo.

III. FORMAS DE RECABAR LOS DATOS PERSONALES.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, WE CARGO recabará sus datos personales cuando Usted los proporcione voluntariamente por medio de la Aplicación como parte de su proceso de registro como Usuario o ingresando cualquier tipo de información a los datos de su cuenta. Asimismo, podrán ser recabados en el proceso del uso que el Usuario realice de la Aplicación.

Independientemente de la forma en cómo se recaben sus datos personales, previamente WE CARGO se compromete a poner a su disposición el presente Aviso de Privacidad, o en su caso, los medios para acceder al mismo, de manera que pueda tomar una decisión informada respecto al tratamiento al que se sujetarán sus datos personales.

IV. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN, LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN.

De conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos, Usted en todo momento tendrá el derecho de solicitar a WE CARGO, el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, para lo cual únicamente será necesario que Usted manifieste dicha solicitud a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@wecargo.mx. A efecto de validar su identidad como solicitante, WE CARGO podrá solicitar que envíe una copia de una identificación oficial con fotografía vigente y señale un correo electrónico de contacto. Toda respuesta a las solicitudes le será comunicada al correo electrónico que proporcione para dicho fin.

Una vez presentada su solicitud, WE CARGO le comunicará una respuesta en relación a la procedencia de la misma en un plazo máximo de veinte hábiles. En caso de resultar procedente, se atenderá a su petición y se hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que se le comunicó la respuesta antes referida. Los plazos mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso en concreto.

WE CARGO cesará el tratamiento activo de los datos personales del Usuario inmediatamente en caso de que éste expresamente cancele su cuenta en la misma Aplicación y sólo conservará la información que en su caso se hubiere generado durante su uso para por el plazo que permita el cumplimiento o exigencia de cualquier derecho u obligación estipulados en las leyes aplicables.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS.

Le informamos que WE CARGO, a efecto de brindar el servicio de intermediación para la contratación de servicios de transporte y logística con terceros proveedores a través de la Aplicación, podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas:

1.- Terceros proveedores de servicios de transporte y/o logística afiliados a la Aplicación. A efecto de estar en condiciones de ofrecer y prestar sus servicios de manera adecuada y completa al Usuario. Dichos terceros proveedores de servicios estarán sujetos a políticas de privacidad y confidencialidad como parte de su afiliación a la Aplicación, no obstante será responsabilidad de cada uno de éstos contar con un Aviso de Privacidad específico que regule el tratamiento que haga de datos personales del Usuario.

2.- Terceros proveedores de servicios de seguros. En caso de que el Usuario contrate alguna póliza de seguros a través de la Aplicación, la información y datos personales del Usuario podrán ser transferidos a la sociedad o institución prestadora de los servicios de seguro que en su caso se hubieran contratado.

3.- Terceros instituciones bancarias o de servicios de procesamiento de pagos. Exclusivamente a efecto de procesar y realizar cualquier tipo de acción de cobro o pago relativos a los servicios contratados a través de la Aplicación.  

4.- Terceros prestadores de servicios contables, fiscales o legales. Exclusivamente para que WE CARGO realice los procedimientos administrativos y/o legales que le permitan estar en condiciones de cumplir con todas sus obligaciones de ley.

5.- Terceros a los cuales el Usuario expresamente designe. Exclusivamente cuando el Usuario solicite que dicha información sea compartida a un tercero por cualquier motivo (por ejemplo, llegada estimada, aviso de envío, envío compartido, etc.); así como socios comerciales de WE CARGO, cuando el Usuario solicita un servicio a través de una asociación u oferta promocional con un tercero.

Toda transferencia de datos personales con estos proveedores se realizará exclusivamente con el objeto de cumplir cabalmente con los fines para los que fueron recabados y los cuales se enuncian en el presente Aviso. Cualquier tratamiento que dichos terceros hagan de los datos personales del Usuario para efecto del cumplimiento de obligaciones que sobrepasen el alcance de los servicios ofrecidos por la Aplicación misma, serán regulados los Avisos de Privacidad correspondientes de cada uno de estos terceros.

Sus datos personales podrán asimismo ser compartidos con otras empresas filiales, subsidiarias, controladas, controladoras o que formen parte del mismo grupo económico de WE CARGO exclusivamente con el objeto de cumplir cabalmente con los fines para los que fueron recabados y los cuales se enuncian en el presente Aviso.

Por lo tanto, WE CARGO no transferirá sus datos para fines de especulación comercial o con fines de lucro o para cualquier otro fin no especificado en el presente Aviso.

Si usted no manifiesta su oposición a través de los medios descritos en el presente aviso en relación a que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

VI. USO DE COOKIES.

La Aplicación puede hacer uso de Cookies, los cuales son pequeños elementos de datos que la Aplicación recopila con base en el uso que el Usuario realice de la misma. Las Cookies permiten a WE CARGO identificar usuarios habituales y su comportamiento de uso, de modo que sea posible personalizar la información y la publicidad que le brindamos, para que Usted disfrute más la utilización de la Aplicación. Las Cookies no dañan el hardware, software o información del Usuario ni permiten que nadie tenga acceso a su información de identificación personal, y si usted lo desea, puede configurar su sistema operativo para notificar cuando recibe una Cookie, lo que le brinda la opción de decidir aceptarla o no. Sin embargo, WE CARGO no se responsabiliza en caso de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la Aplicación.

VII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

WE CARGO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos que ésta tenga. Estas modificaciones serán notificadas a través de la Aplicación o en el sitio de Internet: https://wecargo.mx/aviso-de-privacidad-para-usuarios-wecargo/

VIII. MAYOR INFORMACIÓN

Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, procesos de información y ejercicio de sus derechos ante WE CARGO puede contactarnos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@wecargo.mx. Si Usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para mayor información visite www.inai.org.mx.

IX. ACCESORIEDAD.

El presente Aviso de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones establecidas por WE CARGO para el uso de la Aplicación y la realización de las operaciones disponibles a través de la misma, contenidas en el Contrato de Adhesión correspondiente.

El hecho de acceder, registrarse, consultar o utilizar la Aplicación de cualquier forma, o bien, realizar cualquiera de las operaciones o transacciones que la misma ofrece, implica la aceptación absoluta de dichos Términos, Condiciones y Políticas, de conformidad con el artículo 1803 del Código Civil Federal.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y/O CON CUALQUIERA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS O CUALQUIER OTRA CONDICIÓN BAJO LA CUAL OPERA ESTA APLICACIÓN, NO LA UTILICE O SOLICITE LA CANCELACIÓN DE SU CUENTA INMEDIATAMENTE.

L E Í D O el presente Aviso de Privacidad y enterado de su contenido y alcance, al proporcionar sus datos personales en razón de la  utilización de la Aplicación, Usted consiente que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones aquí establecidas.

Última actualización: 06 de febrero de 2020.